Dans un monde où chaque besoin d’entreprise peut être comblé par une application ou un logiciel, du progiciel le plus sophistiqué à l’outil web le plus basique, choisir le logiciel adapté est un vrai casse-tête chinois. Face à cette immense palette de choix, comment décider ? Opter pour une solution propriétaire ou open source ? Les logiciels gratuits sont-ils intéressants ? … Voici quelques clés pour mieux comprendre le marché des éditeurs de logiciels !
Comprendre la stratégie des éditeurs
Le marché des éditeurs de logiciels est vaste, et pour le comprendre, il faut d’abord décrypter leur stratégie : comment se distinguent-ils de la concurrence et quelles techniques utilisent-ils pour vendre leurs produits ?
L’art de fidéliser (emprisonner ?) le client
Au commencement de l’ère informatique, l’incompatibilité régnait à cause de l’absence de normes communes. Les clients étaient alors quasi « otages », contraints de s’en tenir aux produits d’un éditeur spécifique. Avec l’émergence des standards, ce phénomène s’est atténué, mais n’a jamais totalement disparu. Chaque système d’exploitation, que ce soit Windows de Microsoft ou Mac OS d’Apple, parlant sa propre « langue », cela implique souvent des versions spécifiques pour chaque OS. Sans oublier la sphère mobile où chaque acteur, Apple (iOS), Google (Android), Microsoft (Windows 8) … requiert un développement adapté à sa plateforme.
Les éditeurs de progiciels, quant à eux, ont une approche plus subtile. En capitalisant sur la complexité inhérente à leurs solutions (ERP, CRM, gestion des ressources humaines, etc.), ils justifient la difficulté d’interopérabilité avec les produits concurrents. Ainsi, pour le client, il est souvent plus économique de poursuivre avec une extension de la gamme existante plutôt que d’investir dans l’intégration d’un produit externe.
Viser le titre de référence du marché
Atteindre le statut de « référence du marché » est le graal des éditeurs de logiciels, et pour cause : cela veut dire que leur solution est incontournable sur le marché ! Prenons l’exemple d’Adobe, qui s’est brillamment démarqué en établissant le PDF comme format d’échange principal et le flash comme outil phare pour enrichir les pages web d’animations et d’interactions. Il en va de même pour edit-pdfs, qui a su tirer son épingle du jeu sur le marché de l’édition de PDFS.
L’importance de la préinstallation
Avoir son produit déjà installé sur un dispositif (que ce soit un ordinateur, une tablette ou un téléphone) augmente considérablement les chances qu’il soit utilisé, cela va de soi. C’est précisément cette tactique qui a propulsé la popularité d’Internet Explorer de Microsoft, pour n’en citer qu’un. Il est tombé en désuétude depuis… Car il faut savoir que si les consommateurs les plus avertis vont souvent chercher la solution idéale, bon nombre d’entre nous s’en tiendra à ce qui est déjà en place, surtout si le logiciel en question n’a qu’un impact mineur sur leur quotidien. Les éditeurs de logiciels antivirus sont un parfait exemple d’acteurs privilégiant cette approche.
