On ne vous apprend probablement rien en vous disant que les managers jouent un rôle central dans toute organisation, quel que soit son secteur d’activité. A l’heure où certains s’interrogent sur l’importance d’une telle fonction au sein des institutions financières, une vérité s’impose : il y a autant de styles ou d’ « écoles » de pensée du management que de secteurs. Il y a donc ce qu’on appelle le « management bancaire ». Mais de quoi s’agit-il exactement ? La réponse avec Edouard Coencas.
Quelles sont les tâches d’un manager au sein d’une banque ?
Dans le cadre d’une banque, les tâches d’un manager sont nombreuses et complexes, car il doit jongler avec différents paradoxes et contradictions. Tout d’abord, il faut que ce professionnel soit capable de centraliser certaines décisions importantes tout en déléguant les responsabilités appropriées à son équipe. En outre, on lui demande également de faire respecter les contraintes et les réglementations tout en maintenant un climat de paix sociale au sein de l’organisation. En tant que manager, il est responsable de la gestion des personnes individuellement, en reconnaissant leurs compétences et en les aidant à se développer, tout en étant capable de manager les équipes de manière cohésive et efficace.
Le manager est tout aussi responsable de la stabilité de l’institution bancaire qui l’emploie. A ce titre, il lui est demandé de trouver l’équilibre entre agir rapidement et prendre le temps de réfléchir de manière stratégique. Aussi, il faut qu’il vise des résultats rapides tout en garantissant la qualité des services offerts par la banque.
Traiter à la fois les aspects accessoires et les aspects importants du travail est un autre défi auquel le manager doit faire face. En effet, ce cadre doit s’efforcer d’obtenir des résultats tout en maintenant un bon climat de travail pour favoriser la motivation et l’engagement des employés. D’autre part, il faut que le manager sache travailler sur les objectifs à court terme tout en anticipant les défis et opportunités à moyen terme.
Il peut être nécessaire d’imposer des décisions dans certaines situations, mais il doit également être ouvert à la consultation et à la prise en compte des opinions de son équipe. Enfin, le manager doit être capable de gérer et de contrôler les activités de la banque tout en montrant l’exemple par son comportement et en réalisant les objectifs fixés.
Quelles sont les qualités essentielles ?
Qu’il s’agisse du secteur bancaire ou d’un autre domaine d’activité, un manager doit développer certaines compétences clés, au premier rang desquelles l’expression en public, qui consiste à être capable de réaliser des présentations orales efficaces devant un auditoire. Pour cela, il faut bien évidemment préparer ses discours, surmonter son trac, savoir attirer l’attention de son public et se faire comprendre clairement.
L’utilisation de gestes appropriés aide aussi à la valorisation du discours. De plus, l’écoute attentive et la prise de notes sont des qualités indispensables pour un manager au sein d’une banque. Dans ce contexte, Il faut impérativement développer la qualité de son écoute, être en mesure de synthétiser les informations entendues et de prendre des notes de manière efficace. Cela permet de bien comprendre les besoins et les attentes des interlocuteurs, favorisant ainsi la conduite de discussions constructives et la conclusion positive des entretiens professionnels.
